Ru En Ua

Внедрение системы тикетов

Чтобы сделать процесс обращения в техническую поддержку более удобным для клиентов мы ввели систему обработки заявок. 

Система обработки заявок (Тикет-система) — это система для организации эффективного взаимодействия между пользователями и сотрудниками технической поддержкой UDC. Система тикетов позволяет качественнее организовать обработку обращений в техническую поддержку и быстрее решать вопросы клиентов. Заявки распределяются между сотрудниками службы поддержки, позволяя совместно работать задачей. Настройка и работоспособность почтовых систем не влияют на процесс обработки заявок, то есть заявка не попадет в спам и не потеряется, а клиенты могут легко отследить статус своей заявки и посмотреть ответ.

Создавать заявку для техподдержки VPS хостинга наши клиенты могут прямо из личного кабинета.

Ticket support