Ru En Ua

Обробка звернень користувачів

Щоб зробити процес звернення в технічну підтримку більш зручним для клієнтів ми ввели систему обробки заявок.

Система обробки заявок (Тикет-система) - це система для організації ефективної взаємодії між користувачами і співробітниками технічною підтримкою UDC. Система тікетів дозволяє якісніше організувати обробку звернень в технічну підтримку і швидше вирішувати питання клієнтів. Заявки розподіляються між співробітниками служби підтримки, дозволяючи спільно працювати завданням. Налагодження та працездатність поштових систем не впливають на процес обробки заявок, тобто заявка не потрапить в спам і не загубиться, а клієнти можуть легко відстежити статус своєї заявки і подивитися відповідь.

Створювати заявку для техпідтримки VPS хостингу наші клієнти можуть прямо з особистого кабінету.

Ticket support